LILING LIAO official shopでは、受注販売と在庫販売を行っております。お支払いの確定は商品ご注文時となります。

商品のご購入が完了しましたら、ご注文確認メールが配信されます。メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダに分類されている場合や、キャリアメールでの受信拒否設定、ご登録のメールアドレスに誤りがある可能性などがございますのでご確認くださいませ。

会員登録をいただいたうえ、ログイン後にご注文をしていただくことでポイント付与対象となります。

ログインいただくことで、アカウント情報・保有ポイント・注文履歴がご確認いただけます。ゲスト購入の場合は注文履歴などがご確認いただけませんのでご了承ください。

アカウント情報・配送先等の変更がございましたら、CONTACTもしくはinfo@lilingliao.comへご連絡くださいませ。

1. 画面右上の人物マークより［ログイン］してください。(こちらからもログインいただけます)
2. ログイン後、購入したい商品をカートに入れてください。
3. カートに商品を追加した後、画面右上のカートマークまたは画面上にある「カートを見る」をクリックしてください。
4. カート内が表示されたら、ご自身の保有ポイントが確認できます。使用したいポイント数を「使用するポイント」欄にご入力いただき、「ポイントを使用する」ボタンを押してください。
5. その後、ご購入手続きへ進んでいただければ、入力したポイントが使用された状態で注文が完了します。

カートに入れた時点では商品の在庫は確保されません。決済ページの「注文する」をクリックした時点で決済完了・在庫確保となります。

受注販売におきましても販売数量には上限がございます。販売期間中であっても上限に達し次第、受注終了となりますので予めご了承願います。

受注販売商品においては、受注販売期間中のみご注文のキャンセルが可能です。受注販売期間終了後は、いかなる理由におきましてもキャンセルは致しかねますので予めご了承願います。

受注販売期間中はサイズやカラーの交換も可能ですので、CONTACTもしくはinfo@lilingliao.comへご連絡くださいませ。

お受け取り後5日以内に、商品に不備がないかを必ずご確認くださいませ。

色／イメージ違い／サイズが合わない等、お客様都合による理由の商品の交換・返品は一切承っておりませんので、ご了承の上ご購入ください。

商品の品質には十分に注意を払っておりますが、素材の特性上、細かいしみや畳みじわ、糸の飛び出し、ネップ、染料等の匂いが生じることがございます。使用上に問題がない場合は返品・交換の対象とはなりませんのでご了承ください。

お届けの商品に不備があった場合

万一お届けの商品に不備があった場合は、CONTACTもしくはinfo@lilingliao.comへ、不備箇所のお写真を添付のうえご連絡ください。事前にご連絡があった場合のみ受付とさせていただきます。

下記に該当する場合は対応致しかねますので予めご了承願います。

• 商品到着後5日以上経過した商品
• 着用済、お直しや洗濯、クリーニングされている商品、匂い写り、変色等、到着後におこる保管不備のある商品
• タグが外されたもの
• 色／イメージ違い／サイズが合わない等お客様都合による理由の商品
• プレスのあたり・飛び込みによる毛の付着など

なお、商品に不備があった場合は原則交換での対応となりますこと、予めご了承願います。万一交換在庫がない場合は、返品での対応とさせていただきます。

交換・返品に伴う弊社以外への返送の可能性と個人情報の取り扱いについて

商品の交換・返品をされる場合、状況によっては、弊社物流センターではなく、以下の関係会社へ商品が返送される可能性がございます。

• メーカーまたはサプライヤー:商品の初期不良や特定の理由による返品・交換の場合、直接メーカーまたはサプライヤーへ返送されることがございます。
• 配送業者:誤配送や配送時のトラブルによる返品の場合、配送業者の倉庫を経由して弊社または上記関係会社へ返送されることがございます。

上記各社との間では、お客様の個人情報の取り扱いに関し、以下の通り取り決めを行っております。

• 利用目的の限定:お客様からお預かりした個人情報は、交換・返品対応に必要な範囲内でのみ利用することとし、その他の目的での利用はいたしません。
• 安全管理措置:各社においても、個人情報保護に関する法令および弊社の基準に基づき、適切な安全管理措置を講じます。
• 第三者提供の制限:法令に基づく場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供することはございません。なお、商品の交換・返品対応等において、業務を外部に委託する場合がありますが、これらは第三者提供には該当せず、必要な契約を締結し、適切な管理のもとで取り扱われます。
• 委託契約の締結:個人情報の取り扱いを委託する場合、適切な委託先を選定し、秘密保持契約等の必要な契約を締結いたします。

お客様の個人情報は、弊社および上記関係会社において、適切かつ安全に管理されますのでご安心ください。

在庫販売商品は、ご注文日から5営業日以内の発送となります。

受注販売商品の発送につきましては、各商品ページに記載がございますのでご注文前に必ずご確認ください。生産の都合上、やむを得ず発送予定日が遅延する場合がございますので予めご了承ください。

土日祝・夏季休業・年末年始の発送はございません。

長期ご不在・住所不備等でお届けができなかった商品の再配達料金は、お客様のご負担となりますのでご注意ください。

佐川急便 全国一律 880円(税込)にて発送いたします。

• 北海道、沖縄、離島は送料1,650円(税込)となります。

海外発送については「海外発送について」をご確認ください。

日本郵便(EMS)にて発送させていただきます。重量により送料が異なりますので、決済画面にてご確認ください。

また、送料とは別に輸入の際に関税がかかることがございます。関税に関しましてはお受取人様のご負担となりますので、予めご了承ください。

商品写真はできる限り実物の色に近づけるよう徹底しておりますが、お使いのモニター設定、お部屋の照明等により実際の商品とお色味が異なる場合がございます。

二次流通でご購入された商品や、弊社で購入履歴が確認できない商品への対応は、弊社では一切承りかねます。

• クレジットカード(VISA、MASTERCARD、AMERICAN EXPRESS、JCB)※お支払いは一括払いのみとなっております
• SHOP PAY
• GOOGLE PAY
• APPLE PAY

お支払い期限

クレジットカード、APPLE PAY、SHOP PAY:ご利用のクレジットカードの締め日や契約内容により異なります。ご利用されるカード会社までご確認ください。

GOOGLE PAY:使用している電子マネーの契約内容により異なります。

お問い合わせいただきました順に返信させていただきます。返信にお時間をいただく場合もございますが、基本的には2営業日以内にご返信しております。

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